LA NUEVA GENERACIÓN EN
ASCENSO
La generación 'Y' dominará al orbe
¿ESTAMOS PREPARADOS? En 20 años estos jóvenes serán
mayoría en las oficinas. Estos jóvenes nacieron con banda ancha, redes
sociales y teléfonos inteligentes. Según varias encuestas, se sienten
excepcionales por el uso de la tecnología. En 20 años dominarán el sector
laboral, no sólo en México, sino en todo el mundo
Ellos nacieron con banda ancha, redes sociales y teléfonos
inteligentes. Son capaces de ser multitask, entre otras habilidades, y son muy
diferentes a cualquier generación antes conocida.
Se les ha llamado millennials, generación del
milenio, generación “Y”, y ellos, según varias encuestas, se sienten
excepcionales por una razón: el uso de la tecnología. Pero no es simplemente el
hecho de que hayan nacido con ella, sino la manera en la que la han fusionado a
su vida, señala un estudio del Pew Research Center de Estados Unidos. Son
también críticos, preocupados por el cuidado del ambiente, y por la inclusión y
no discriminación.
No sólo en México, sino en todo el orbe ellos ya
constituyen un gran volumen y en 20 años dominarán el mundo laboral.
El
estudio Millennials at work. Reshaping the
workplace realizado por la consultora PWC explica su importancia: “Los
millennials son importantes porque no sólo son diferentes de los que nos han
precedido, también son más numerosos que cualquier otra desde la generación que
ya está por retirarse, los baby boomers. Para 2020,
los millennials conformarán 50% de la fuerza de trabajo
global”.
Esta generación —nacida entre 1976 y 2002, la fecha varía
según distintos estudios— tiene nuevas y diferentes expectativas con respecto a
su trabajo que los baby boomers, esa generación nacida en la postguerra y
que ya está próxima a retirarse, y que la generación “X”, la que le sigue.
Los valores cambiaron: 30% prefiere que su trabajo tenga
significado a una paga alta, según el estudio Maximizing millennials in
the workplace de la Kenan-Flager Business School.
Los modelos de atracción de talento de las empresas hoy ya
no son suficientes, por lo que éstas han comenzado a migrar a otros hechos a su
medida.
¿Qué buscan?
Entre otras cosas, lo que ellos quieren de sus empleadores
son canales abiertos de comunicación y el que les pongan todas las herramientas
para disfrutar su trabajo.
Necesitan coaching —nada más que un correo electrónico o
una conversación de dos minutos con retroalimentación—, colaboración con el
grupo que trabajan y fechas de entrega claras, además de reglas transparentes
de evaluación. También es necesario para ellos sentirse motivados y un buen
ambiente de trabajo que les haga colaborar sin sentirse criticados, según el análisis
de la
Kenan-Flager Business School.
Pero, además, buscan trabajar de manera flexible en todas
sus variables.
“La flexibilidad tiene muchas aristas: desde dónde y cuándo
trabajo o esquemas de compensación flexibles donde pueda tener un menú de opciones
de qué prefiero, mayor desarrollo, ingreso o flexibilidad en los horarios, por
ejemplo”, explica Martín Folino, director de la práctica de talento en la
consultoría de servicios financieros de Accenture.
El estudio The millennials: a new generation of
employees, a new set of engagement policies, publicado en el IVEY Business
Journal hizo una comparación entre ellos y los baby boomers y
encontró que la manera en la que se comprometen con sus empleadores es muy
diferente entre sí.
En este sentido, uno de los hallazgos fue que la forma de
manejar el desempeño por parte de las cabezas es el principal conductor que
hace que se comprometan. Es decir, la comunicación y actitud del líder es
esencial.
“Un timing frecuente y sin retrasos, además de la
forma en la que la retroalimentación se hace, impacta en los millennials. Este
proceso es esencial en el manejo del compromiso en ellos”, señala el
análisis.
En el otro lado, las amenazas para el compromiso de esta
generación hacia su empleador es su reputación.
Los empleados comprometidos son aquellos que están
orgullosos de la organización para la que trabajan. Cuando la reputación de
empleador cambia, también lo hace su relación con sus empleadores, según esta
misma investigación.
Así que para las empresas, en muchos aspectos es un reto
tener a la generación del milenio trabajando para ellas. Uno de ellos es la
lealtad, ya que ésta no se puede dar como un hecho.
“Tienen una visión de autonomía e independencia. No quieren
estar en una empresa porque estuvo su papá, sino porque buscan un trabajo
interesante, flexible, diverso y que les permita potenciar sus capacidades”,
señala Martín Folino, director de la práctica de talento en la consultoría de
servicios financieros de Accenture.
La mayoría de ellos ya no se ven trabajando en una misma
empresa toda la vida y suelen ser job jumpers, es decir, individuos que
cambian frecuentemente de trabajos en busca de nuevos retos.
¿Cómo son nuestros ‘millennials’?
México es uno de los países en el que hay más jóvenes de
esta generación que en el resto del mundo. Según una encuesta realizada en 27
países por Telefónica y el Financial Times, nuestro país tiene entre su
población 21% de estos jóvenes, a diferencia del promedio global, que es de
11%.
Los millennials mexicanos están confiados en
hacer una diferencia, en que la tecnología ayuda a superar las barreras del
lenguaje y en que ésta genera oportunidades para todos. Además, tienen grandes
expectativas de convertirse en empresarios, 55% lo tiene en mente.
Esta generación, como sus homólogos en el resto del mundo,
tiene compromiso cívico y utiliza la tecnología para mantenerse informado
políticamente.
“La generación del milenio en México se preocupa por la
economía, educación y la pobreza, designándolas como equivalentes en la escala
de problemas importantes que enfrenta la región”, sostiene la encuesta.
Además, en México, los jóvenes son optimistas respecto al
futuro, incluso más que sus pares a nivel mundial, y van por la felicidad por
encima del dinero.
